Bezpłatne webinarium: Reklamacje sensoryczne pod kontrolą – jak obiektywnie oceniać i rozstrzygać spory jakościowe

📅 06.02.2025 

⏰ 11:00-12:30

💻 online

🎟 udział bezpłatny – wymagana rejestracja przez formularz kontaktowy 

Webinarium poświęcone będzie praktycznej analizie reklamacji sensorycznych z uwzględnieniem realiów współpracy pomiędzy producentami a odbiorcami (sieci handlowe, hurtownie, zakłady przetwórcze, gastronomia). Program został opracowany z myślą o osobach, które w codziennej pracy mierzą się z oceną, dokumentowaniem i rozstrzyganiem reklamacji dotyczących cech sensorycznych produktów.

Plan Webinarium

1️⃣ Najczęściej występujące przyczyny reklamacji dotyczących parametrów sensorycznych.

2️⃣ Różnice pomiędzy reklamacją klienta a skargą konsumenta – aspekty formalne i praktyczne.

3️⃣ Źródła powstawania odstępstw w zakresie cech sensorycznych produktu.

4️⃣ Sposoby rozwiązywania niejasności i sporów – analiza przyczyn źródłowych, właściwe dokumentowanie oraz komunikacja z odbiorcą.

5️⃣ Planowanie działań korygujących i zapobiegawczych w kontekście jakości sensorycznej.

6️⃣ Dobre praktyki ograniczania ryzyka powtarzalności podobnych reklamacji w przyszłości.

Zapraszamy do rejestracji na wydarzenie przez formularz kontaktowy.